Politique de Confidentialité

AUSTRAL GEMSTONES – https://australgemstones.re/

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://australgemstones.re/ sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016-679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 août 2004.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

SARL AUSTRAL GEMSTONES

5 rue de la Cheminée – 97434 Saint-Paul (La Réunion)

Représentant légal : Francis VALLIER

Délégué à la protection des données (DPO) : Francis VALLIER

Contact : australgemstones@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de l’utilisation des services proposés, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure d’accès
• Données de commande : historique des commandes, informations de facturation
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact

Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » au sens de l’article 9 du RGPD (données de santé, origines ethniques, convictions religieuses, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi des commandes et prestations
• Gestion de la relation client et réponse aux demandes de contact
• Amélioration de la navigation et de l’expérience utilisateur sur le site
• Prévention et lutte contre la fraude informatique
• Envoi de communications commerciales (emails, SMS) avec votre consentement préalable
• Réalisation d’enquêtes de satisfaction facultatives
• Production de statistiques et analyses anonymisées

4. Base légale des traitements

Chaque traitement repose sur l’une des bases légales suivantes :

• Votre consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• L’exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD) : pour la gestion des commandes et la relation client
• L’intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : pour la sécurité du site et la prévention de la fraude
• L’obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients et commandes : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de connexion et logs : 12 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux personnes habilitées au sein d’AUSTRAL GEMSTONES (service client, comptabilité).

Elles peuvent être communiquées à des sous-traitants techniques (prestataire d’hébergement OVH, outils de communication) dans le strict cadre de la réalisation des finalités décrites ci-dessus, et sous couvert de contrats garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vos données ne sont pas transférées hors de l’Union Européenne, sauf obligation légale ou consentement préalable de votre part.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès (art. 15) : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) : demander la suspension temporaire d’un traitement
• Droit d’opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retrait du consentement (art. 13-2c) : à tout moment, sans préjudice des traitements antérieurs
• Droit de définir des directives post-mortem : sur le sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits par courrier postal ou email, en joignant une copie d’une pièce d’identité :

AUSTRAL GEMSTONES – DPO, Francis VALLIER

5 rue de la Cheminée – 97434 Saint-Paul

Email : australgemstones@gmail.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes

8. Cookies et traceurs

Le site https://australgemstones.re/ utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur le site. Il permet au site de mémoriser vos préférences et d’analyser votre navigation.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d’audience : permettent d’analyser le trafic à des fins statistiques. Soumis à votre consentement.
• Cookies de réseaux sociaux : déposés lors de l’utilisation des boutons de partage. Soumis à votre consentement.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment paramétrer, refuser ou supprimer les cookies via les réglages de votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site. Le refus de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

9. Sécurité des données

AUSTRAL GEMSTONES met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données, notamment :

• Pare-feu et protection des accès réseau
• Pseudonymisation et chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux personnes habilitées par mot de passe sécurisé
• Hébergement des données au sein de l’Union Européenne (OVH, Roubaix, France)

En cas d’incident de sécurité susceptible d’affecter vos données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à prendre les mesures correctives nécessaires, conformément à l’article 33 du RGPD.

10. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions législatives, réglementaires ou les changements dans nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

La version en vigueur est celle accessible sur le site à la date de votre consultation.

11. Droit applicable et juridiction

La présente politique est soumise au droit français. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Saint-Denis (La Réunion), sauf disposition légale contraire.

Politique de confidentialité – AUSTRAL GEMSTONES – Dernière mise à jour : mars 2026